고충처리
1. EBN 보도로 인해 피해를 입은 개인·단체는 당사 홈페이지를 통해 고충처리를 신청할 수 있습니다.
접수된 고충은 관련 절차에 따라 신속하고 공정하게 처리하겠습니다.
2. EBN은 보도에 따른 피해 예방과 권익 보호를 위해 고충처리위원회를 운영하고 있습니다.
고충처리위원회 책임자: 박기태(pkt@ebn.co.kr), 02-6952-9776
3. 고충처리위원회는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
- 당사 보도로 인한 권익 침해 여부 조사
- 사실관계 확인 및 관련 부서 의견 청취
- 시정 조치 및 정정보도 등에 대한 권고
- 신청인의 고충 해소를 위한 조정 및 개선 의견 제시
4. EBN은 고충처리위원회의 독립적이고 자율적인 활동을 보장하며
특별한 사정이 없는 한 권고 사항을 존중합니다.
5. 고충처리
- 신청 접수
- 사실관계 조사
- 관련 부서 협의 및 조치 검토
- 정정, 반론보도 여부 결정 및 결과 통보
6. 다음 사항에 해당될 경우 고충처리 신청이 제한될 수 있습니다.
- 신청인이 다수를 상대로 직접 표현한 내용에 대한 사실 보도
- 신청인이 공인으로서 보도 내용이 그 업무와 관련된 경우
- 신청인이 아닌 제3자 또는 특정 단체의 이해에 관한 사항
- 정부·공공단체의 공개회의, 법원의 공개재판 절차 과정에 관한 사실 보도
- 다른 법적 구제 절차가 진행 중이거나 법원의 판단이 요구되는 사안